นโยบายความเป็นส่วนตัว aka1

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ aka1 ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ท่าน", "ผู้ใช้") เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์และบริการทั้งหมดของ aka1 ที่ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทย

นโยบายนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทุกรูปแบบที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม aka1 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ การสมัครบัญชี การทำธุรกรรม การเล่นเกม หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

aka1 ดำเนินการภายใต้หลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย และมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง การที่ท่านยังคงใช้บริการ aka1 ต่อไปถือว่าท่านรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

aka1 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทตามความจำเป็นในการให้บริการ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

aka1 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: สร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม aka1
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุและตัวตนของผู้ใช้ตามข้อกำหนด เพื่อป้องกันการเข้าถึงของผู้เยาว์และการฉ้อฉล
• การป้องกันการฟอกเงิน (AML): ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติและปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และคำขอของท่านผ่านทุกช่องทาง
• ความปลอดภัยของระบบ: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การแฮก และพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อระบบหรือผู้ใช้รายอื่น
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุผู้ใช้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือและเสนอเครื่องมือจำกัดการเล่น
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งเท่านั้น
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามคำสั่งหน่วยงานราชการ คำสั่งศาล หรือกฎหมายที่บังคับใช้

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) aka1 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามสัญญาระหว่างท่านและ aka1 เช่น การบริหารบัญชี การดำเนินธุรกรรม
• ความยินยอม: การประมวลผลที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้ง เช่น การรับการสื่อสารทางการตลาด ซึ่งท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
• ประโยชน์อันชอบธรรม: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับผลประโยชน์อันชอบธรรมของ aka1 เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการฉ้อโกง โดยไม่ขัดต่อสิทธิขั้นพื้นฐานของท่าน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย เช่น กฎหมาย AML กฎหมายภาษี

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

aka1 ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำกัดดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการที่ aka1 ว่าจ้าง: บริษัทที่ให้บริการด้านเทคนิค เช่น ผู้ให้บริการเกม ระบบการชำระเงิน บริการคลาวด์ และการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) และปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เราก ำหนด
• หน่วยงานกำกับดูแลและราชการ: เมื่อมีคำสั่งศาล คำสั่งหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องรายงานตามกฎหมาย AML
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังหน่วยงานใหม่ โดยท่านจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

aka1 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้ใช้

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้ประกอบด้วย:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้บริการ
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ท่านสามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความต้องการของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่ผิดปกติและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางฟังก์ชันของ aka1 ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

7. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

aka1 ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ aka1 ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่มีสิทธิ์และจำเป็นต้องใช้เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของ aka1 ได้รับการตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย: aka1 มีขั้นตอนชัดเจนในการจัดการกับเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล และจะแจ้งผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายกำหนด

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

aka1 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ โดยคำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมายและการดำเนินธุรกิจที่ถูกต้อง:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดอายุของบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามกฎหมาย AML
• ข้อมูลธุรกรรม: อย่างน้อย 5 ปีหลังจากธุรกรรมสิ้นสุด ตามกฎหมายบัญชีและภาษี
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC): ตลอดอายุของบัญชี และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีหลังจากการสื่อสารสิ้นสุด
• ข้อมูลคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกิน 1 ปี
• ข้อมูลการตลาด: จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา aka1 จะลบข้อมูลอย่างปลอดภัยหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymisation) เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์เชิงสถิติต่อไปโดยไม่เปิดเผยตัวตน

9. สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA และมาตรฐานสากล ท่านมีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้ และสามารถใ ช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ aka1:

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ aka1 ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหัวข้อที่ 13 เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากมีเหตุจำเป็นต้องขยายเวลา เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า

10. การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ aka1 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายของประเทศไทย aka1 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครบัญชีหรือใช้บริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด

หาก aka1 พบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที หากท่านมีเหตุให้เชื่อว่าบุตรหรือผู้อยู่ในความดูแลของท่านได้ให้ข้อมูลแก่ aka1 กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] โดยด่วน

11. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพสูง aka1 อาจต้องโอนหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว aka1 จะดำเนินการตามมาตรการป้องกันที่เหมาะสม ดังนี้:

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทย
• จัดทำสัญญาการโอนข้อมูลที่ได้มาตรฐานกับผู้รับข้อมูล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ

ท่านสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศของ aka1 ได้โดยการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา

12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

aka1 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ aka1 จะแจ้งท่านผ่านช่องทางดังนี้:

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักของ aka1 อย่างชัดเจน
• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• การแจ้งเตือนในระบบเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงด้านบนของหน้านี้จะระบุเวลาที่นโยบายฉบับปัจจุบันมีผลบังคับใช้ การที่ท่านยังคงใช้บริการ aka1 ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่ปรับปรุงแล้ว

13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ aka1 ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางแชทสด: ผ่านระบบแชทในแพลตฟอร์ม aka1 ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย (หลัก) และภาษาอังกฤษ

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของ aka1 ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งประเทศไทยได้ตามขั้นตอนที่กำหนด